Lelaki Ini Pengguna Hotlink Sejak 2003, Dulu Dan Kini Hotlink
Aku merupakan pelanggan setia Hotlink sejak Maxis takeover TimeCel aka Adam tahun 2003. Sebelum Maxis takeover TimeCel, Maxis ketinggalan jauh di belakang Celcom dan TimeCel dari segi market share sebab call rate Maxis time tu mahal gila. Tapi sejak Maxis takeover TimeCel, call rate dan SMS rate ikut TimeCel demi nak jaga hati bekas pelanggan TimeCel macam aku.
Masa awal-awal, memang Maxis jaga customer cukup-cukup, siap bleh call / SMS unlimited time hari jadi. Paling aku takleh lupa, time 2x banjir besar kat Segamat aku dapat RM10 daripada Maxis walaupun kampung aku memang takde kena banjir langsung.
Tapi sikit demi sikit Maxis start tarik keistimewaan daripada customer. Dulu diorang pernah buat sistem mata ganjaran; topup RM10 dapat 100 mata, boleh tukar dapat 100 SMS free ataupun kredit RM1. Sekarang dah takde lagi; kalau topup RM30 sebulan baru la dapat kredit RM3 bulan seterusnya. Hot Tiket pun sama; dulu dapat banyak kredit dengan SMS free, sekarang dapat sikit je. Hot Tiket Social lak dulu RM10 dapat internet siang 500MB, awal pagi lak 1GB, boleh layan Facebook dengan WhatsApp sampai lebam, kredit RM7 untuk 5 hari; sekarang even Facebook dengan WhatsApp pun kena catu 500MB.
Tapi satu part yang melampau ialah internet kura-kura dalam pelan #Hotlink pun dah mula kena catu tanpa sebarang pemberitahuan. Sejak bila internet kura-kura pun ada kuota...? Dulu time nak tukar pelan kat kaunter service centre konon kata internet basic unlimited, lancau la. Tapi kenapa aku boleh dapat 2 SMS camtu...? Apasal lu takde bagitau customer pasal perubahan pelan pakai SMS...?
Kepada Hotlink, lu patut sedar yang lu makin lama makin hilang customer sebab lu layan customer macam sampah. Lu banyak tipu customer. Lu cuma tau nak untung je. Bila customer marah-marah, lu cuma tau block FB diorang daripada bagi komun kat lu. FB wa pun lu block, dasar telco bacul. Camaner tak customer lu murtad ke telco lain secara besar-besaran kalau camni caranya lu layan customer lu.
Sekarang satu-satunya sebab kenapa aku sanggup jadi orang bodoh pi kekal dengan Maxis cumalah pasal family aku. Itu sahaja. Mak bapak aku dah tentu akan bising kalau nak call aku jadi mahal disebabkan berbeza telco.
Kepada Hotlink dan Maxis, aku setia kat lu orang dah lebih 15 tahun. So lu sepatutnya tambah keistimewaan kepada customer, bukannya lagi cantas keistimewaan. Jangan sampai aku pindah telco lain. Aku boleh je port out ke telco anytime je, so jangan cabar aku.
Kepada semua yang membaca entri kali ni, sila viralkan sampai la Hotlink sedar kesalahannya tu.
SUMBER
Masa awal-awal, memang Maxis jaga customer cukup-cukup, siap bleh call / SMS unlimited time hari jadi. Paling aku takleh lupa, time 2x banjir besar kat Segamat aku dapat RM10 daripada Maxis walaupun kampung aku memang takde kena banjir langsung.
Tapi sikit demi sikit Maxis start tarik keistimewaan daripada customer. Dulu diorang pernah buat sistem mata ganjaran; topup RM10 dapat 100 mata, boleh tukar dapat 100 SMS free ataupun kredit RM1. Sekarang dah takde lagi; kalau topup RM30 sebulan baru la dapat kredit RM3 bulan seterusnya. Hot Tiket pun sama; dulu dapat banyak kredit dengan SMS free, sekarang dapat sikit je. Hot Tiket Social lak dulu RM10 dapat internet siang 500MB, awal pagi lak 1GB, boleh layan Facebook dengan WhatsApp sampai lebam, kredit RM7 untuk 5 hari; sekarang even Facebook dengan WhatsApp pun kena catu 500MB.
Tapi satu part yang melampau ialah internet kura-kura dalam pelan #Hotlink pun dah mula kena catu tanpa sebarang pemberitahuan. Sejak bila internet kura-kura pun ada kuota...? Dulu time nak tukar pelan kat kaunter service centre konon kata internet basic unlimited, lancau la. Tapi kenapa aku boleh dapat 2 SMS camtu...? Apasal lu takde bagitau customer pasal perubahan pelan pakai SMS...?
Kepada Hotlink, lu patut sedar yang lu makin lama makin hilang customer sebab lu layan customer macam sampah. Lu banyak tipu customer. Lu cuma tau nak untung je. Bila customer marah-marah, lu cuma tau block FB diorang daripada bagi komun kat lu. FB wa pun lu block, dasar telco bacul. Camaner tak customer lu murtad ke telco lain secara besar-besaran kalau camni caranya lu layan customer lu.
Sekarang satu-satunya sebab kenapa aku sanggup jadi orang bodoh pi kekal dengan Maxis cumalah pasal family aku. Itu sahaja. Mak bapak aku dah tentu akan bising kalau nak call aku jadi mahal disebabkan berbeza telco.
Kepada Hotlink dan Maxis, aku setia kat lu orang dah lebih 15 tahun. So lu sepatutnya tambah keistimewaan kepada customer, bukannya lagi cantas keistimewaan. Jangan sampai aku pindah telco lain. Aku boleh je port out ke telco anytime je, so jangan cabar aku.
Kepada semua yang membaca entri kali ni, sila viralkan sampai la Hotlink sedar kesalahannya tu.
SUMBER
Post a Comment